TÉRMINOS Y CONDICIONES

JUAN CERVEZAS BUNKER considera importante que todos nuestros clientes conozcan los términos y condiciones que contempla nuestro sitio web y nuestra tienda física, esto con el fin de conocer los derechos y obligaciones que nos relacionan con nuestros clientes.

Al momento de suscribirse en nuestra web o realizar alguna compra en nuestra store, queda declarado que el cliente está de acuerdo con los términos y condiciones expuestos a continuación:

 

1. TÉRMINOS GENERALES

• JUAN CERVEZAS BUNKER es un establecimiento dirigido exclusivamente a un público mayor de 18 años de edad.

• Todos nuestros productos son completamente originales pues nuestra relación comercial solo se realiza con proveedores garantizados y legales, por tal motivo puedes estar tranquilo de que con nosotros siempre estarás seguro.

• Promovemos el consumo legal y responsable de licores y demás bebidas alcohólicas y no alcohólicas, siempre en el margen de respeto a la normatividad Colombiana y a la salubridad de nuestros clientes. 

• Todos los precios de nuestros productos en general ya incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponder al margen de la ley.

2. DEVOLUCIONES

• Las devoluciones de nuestros productos solo se harán efectivas en dos casos específicos. Previamente en caso de que el producto recibido no sea el solicitado inicialmente o posteriormente en caso de que llegue un pedido en mal estado (se deberá adjuntar evidencia del problema que tiene el producto).

• Teniendo en cuenta los casos presentados anteriormente, el cliente podrá decidir si desea la devolución del dinero o el cambio del producto.

• Si el cliente decide la devolución del dinero en su totalidad, el método de pago de este reembolso se cuadrará directamente con el equipo de atención al cliente de la licorera y el plazo de entrega del mismo dependerá del método de pago utilizado inicialmente.

 

3. ENVÍOS NACIONALES

• Los envíos nacionales se pueden realizar por la página web o por cualquier otro medio de atención que autorice nuestro establecimiento como WhatsApp e Instagram.

• El valor de los envíos nacionales dependerán del peso final de la caja con los productos solicitados.

• El tiempo de entrega depende de nuestra transportadora aliada, sin embargo se le informará al cliente la guía para que pueda saber el estado de su pedido y en caso de tener alguna inquietud se responderá inmediatamente sobre esta en nuestros canales de atención. 

• La entrega del pedido se hará en la dirección especificada por el cliente pero JUAN CERVEZAS BUNKER no puede garantizar que sea entregado específicamente a la persona quien figura en el pedido, es por esto le sugerimos al comprador estar pendiente de la guía entregada por nuestro equipo o dejar a cargo a otra persona que lo represente en la dirección presentada.

 

4. ENVÍOS LOCALES O RECOGER EN TIENDA

• Los domicilios dentro de la ciudad se pueden realizar tanto en página web como en nuestros canales de atención (WhatsApp e Instagram), el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la temporada pero este se le informará al momento de finalizar el pedido por nuestro equipo. 

• En los pedidos que se realicen para recoger en tienda, se acordarán la hora de entrega directamente con alguno de nuestros agentes de servicio al cliente, el plazo dependerá del producto pedido y la cantidad.

 

5. GIFT CARD

• Nuestras tarjetas de regalo tienen un plazo máximo de 1 años (12 meses) para hacerse efectiva en nuestra tienda (únicamente es válida en nuestra tienda física)

• Al momento de reclamar el valor en su totalidad de nuestra tarjeta de regalo se debe presentar la factura de esta misma.

 

6. COVID-19 

• En JUAN CERVEZAS BUNKER puedes estar seguro de que todo nuestro equipo cuenta con las normas de salubridad, limpieza y vacunación que respectan al COVID-19. Por ende, todos nuestros productos y nuestra tienda también pasan por un control de desinfección.